制约专线物流发展的问题重重，资金、模式、成本、管理、行业环境，一眼望去处处是问题。抛开一切外部的因素，从专线物流最核心的部分谈一谈。核心竞争力是什么？变革的着力点应该在那？客户选择一家物流公司，最看重的是哪一点呢？
客户关注的重点：运价、速度、安全、品牌
运价
同样的货物和线路，运价低的肯定是优先选择。众所周知，一个地区的物流企业，在大家服务和速度差别不太大的情况下，如果运价占有优势，那么就很容易在众多同行中脱颖而出，吸引客户的关注。
不过，物流专线需要注意的是，一味的价格战并非良策，统一、透明且合理的运价，优质的服务才是赢得信赖的关键因素。
速度
几乎所有的发货企业，都会在发货时问个问题，这货啥时候能到啊？由此可见，“时效性”在客户心中地位的根深蒂固。发货给别人，肯定是越快越好，毕竟时间就是金钱。速度快时效有保证，是专线物流最具有优势的因素，如果不赶时间，客户也不会专门来发专线。
安全
谁都不愿意收到的货看起来破破烂烂的，更不用提货物损坏，甚至货物“不翼而飞”。相信客户只要有一次这样的经历，基本就很难再选择这类物流企业了。安全性（货损率）是对客户体验，影响最大的
